Es gibt zahlreiche Lösungen für Hotelsoftware am Markt. Dabei fällt es oft nicht leicht, den Überblick zu behalten. Die aktuelle Blogreihe von NeedNect Solutions unterstützt Sie dabei, eine Übersicht über die unterschiedlichen Hotelsoftware-Lösungen zu erlangen.
Überblick über Hotelsoftware: Neue Technologien
Noch im Jahr 2015 war es für Hotels relativ einfach, den Überblick über die Technologie-Angebote zu behalten. Als gute Basis für die tägliche Arbeit galten das klassische Property Management System (PMS), ein Channel Manager und manchmal ein Customer Relationship Management (CRM) System.
Mittlerweile gibt es zahlreiche Lösungen am Markt, zu den unterschiedlichsten Herausforderungen im Hotelalltag. Auch zahlreiche Plattformen, die einen Überblick über die Hoteltechnologien bieten, sind verfügbar. So hat beispielsweise Protel eine eigene Plattform, auf welcher sich externe Anwendungen präsentieren können. Auch Plattformen wie Apaleo oder Hotelhero ermöglichen es Hotels, eine Übersicht über die Lösungen zu erhalten.
Überblick über aktuelle Hotelsoftware Lösungen
Sie möchten in weitere Lösungen investieren oder sich einen Überblick verschaffen? Die erste Reihe “Überblick über Hotelsoftware” zeigt Ihnen fünf unterschiedliche Lösungskategorien auf.
Operative Software Systeme
Operative Software Systeme optimieren hotelinterne Prozesse oder automatisieren diese. Dabei stehen die Effizienzsteigerung und die Optimierung von Aufgaben im Vordergrund. Unter diese Kategorie fallen die bekanntesten Softwarelösungen, wie das Property Management System (PMS), Housekeeping Software, Check-in/out Software und Mitarbeiterkommunikations-Lösungen. Diese Systeme bilden das Grundgerüst für einen reibungslosen Ablauf im Hotel und haben meist Schnittstellen zu anderen Systemen, damit manuelle Prozesse automatisiert werden.
Distributionslösungen
Diese Lösungen helfen Ihnen dabei, die unterschiedlichen Kanäle, die mit dem Zimmerverkauf zusammenhängen, im Auge zu behalten. Dabei gibt es unter anderem den Channel Manager, der verschiedene Buchungsportale verwaltet, Hotelwebsite-Systeme, Chatbot-Systeme die bei Zusatzverkäufen nützlich sind oder auch Revenue Management Systeme, die beispielsweise ein flexibles Preismodell anbieten. Je nach Unternehmensgröße macht es Sinn, das eigene Software-Sortiment zu erweitern. Fragen Sie bei den Anbietern auch nach Demoversionen!
Marketing Lösungen
Marketing Lösungen unterstützen Sie dabei, gezielte Marketinginitiativen zu erstellen und zu automatisieren. Dabei können es E-Mail Kampagnen oder Metasuchen sein, oder auch Systeme, die Ihnen bei Online Bewertungsplattformen einen Überblick verschaffen. Die beliebtesten Lösungen sind: CRM-Systeme, Online Reputationslösungen, Google Ads Manager, Upselling Software oder 360° Virtual Tour Systems. Je nachdem, ob Sie Marketing im Hotel selbst betreiben oder diesen Aspekt an ein externes Unternehmen ausgelagert haben, macht die Ergänzung ins bestehende Portfolio Sinn. Beispielsweise können Upselling Lösungen einerseits ihren Gästen gute Einblicke in Ihre Zusatzangebote verschaffen, andererseits Ihre Umsätze bequem mit wenig Aufwand kontinuierlich steigern.
Gästeerlebnis Lösungen
Damit sind sämtliche Tools gemeint, die das Gästeerlebnis direkt beeinflussen. Beliebte Lösungen beinhalten Gästekommunikationslösungen, Chatbot Systeme, digitale Gästemappen und Beschilderungen sowie Hotelshops. Das Gästeerlebnis kann auf zahlreichen Wegen positiv beeinflussen. Wichtig ist, dass Sie dabei Ihre Zielgruppe im Auge behalten und Ihre Lösungen nach den Vorlieben Ihrer Gäste auswählen!
Restaurant & Spa Lösungen
Sie bieten Ihren Gästen zahlreiche Zusatzangebote, wie Restaurant(s), Freizeitaktivitäten oder Wellness? Dann wissen Sie bestimmt auch, wieviel manueller Aufwand hinter der Koordination und dem Management der Abteilungen steckt. Die Softwarelösungen dieser Kategorie unterstützen Sie dabei, die internen Prozesse zu optimieren und das Beste für Ihr Hotel herauszuholen. Diese Kategorie enthält Kassensysteme, Spa + Aktivity Management Lösungen, Self-Service-Menüs oder Reservation + Tischmanagement Lösungen.
Ihr digitaler Stammgast
Sie wollen jeden Gast als Stammgast behandeln und suchen nach einer geeigneten Lösung? NeedNect Solutions unterstützt Sie mit NeedNect dabei, das passende Paket für Ihr einzigartiges Gästeerlebnis und für den digitalen Stammgast zu erstellen. Sie haben Fragen oder brauchen eine Beratung? Kontaktieren Sie das Sales-Team von NeedNect Solutions!
